首推笔记本Q在年幼无知血气方刚初涉职场时干过这样一件事：有一次连续出差三周后回到办公室，碰到领导。领导说：“辛苦啦！”本人默默回答道：“是挺辛苦的。”后来就没有后来了……
面对别人问候的“辛苦了”，要怎么回答？这关乎情商，发乎智商。简单一句对白，却蕴含了太多心理学。
常见的坊间回复分成三种类型：
谦虚客套型。回答“不辛苦”、“还好，还好……”、“没有，没有……”，以及低头羞涩不语，或使用万能的“哈哈”，这些都属于谦虚客套型。无论自己觉得多辛苦，别人一旦问到，就会马上掩藏自己的需求，装“没事”。这种老老实实的粉饰，其实源于中国式的低调，同时也源于我们心底不期望被人关注的焦虑——我们的文化常常不懂得接受赞美，我们从小学习的是谦虚和中庸，对于别人任何形式的夸赞，都会感到窘迫和回避。所以大部分人都会用这种谦虚和客套来“拒绝”他人的“辛苦了”！
看人下菜型。这种回复者，会看是谁对自己说“辛苦了！”如果是领导或者甲方，就会回答：“没有没有，这是我应该做的”、“为人民服务”、“谢谢您的关心，我这哪算什么辛苦啊！”；如果是同级，则会说：“你也辛苦啦”、“彼此彼此”。这种人看起来情商很高，也不会因为过渡贬低自己而显得仅老实却不聪明。但时间长了，会让人觉得很虚伪，特别是同事发现你回复有差别时，就会察觉你的八面玲珑。心理上这样回答的人，往往都是装在套子里的人，遇到这个情境，只会瞬间带上面具，不走心。
反赞美型。这种回复往往变被动为主动：“我这算什么，你比我更辛苦！”、“哪里哪里，大家互相帮忙嘛！”……变向把“辛苦了”推回给对方，不失为一种很高明的转换。这种处理在心理上化尴尬为讨好，把关注的焦点转移回对方身上。但如果你稍微留心，就会发现，当你这样回复得多了，别人会渐渐不怎么对你说“辛苦了！”不信你试试看！因为人们说“辛苦了”的目的一般是表达关心和体谅，而不是把“关注“引回自己身上。这种回答也实在是客气恭维有余，真诚领情不足。
那到底应该如何回应？没有标准答案，就是答案！无论是领导还是同事，和你说“辛苦了”，你每次都按照上述的类型进行回答，客套对客套，你获得的也只是干巴巴的逢场作戏而已，这些回答仅仅是“无错”，却并不交心。
我听过的让人惊喜的回应，大多都会分享自己的体验。比如：“不过我真的学到东西了，这次算是完完整整看懂这个项目了……！”、“辛苦很值得，特别有收获，收获是……”可以把这种回复叫做“使命分享型”，他们会把对话的焦点从“辛苦不辛苦”转移到“收获与成长”上，以及自己获得的使命感上。让人即感觉到他接受了自己的关心，又不会拒绝谈辛苦，还同时完成了深度的交流。这样的回答，会为彼此增加一次交流的机会，走出客套的怪圈。因为辛苦背后的价值，才是人与人之间真正值得谈起的话题。
