网上有个段子,说一个妻子想买个两千多的包估计老公不会同意,于是她对老公说:我要买个LV,大概两万。
老公果然黑着脸说:不行,太贵了!软磨硬泡了半天,他始终不答应。
妻子假装不高兴地说:那我买个两千多的总可以了吧!老公连声说好,还不住地夸她懂事儿。
这看似这是个段子,其实这是心理学的一种现象——“锚点效应”。
什么是锚点效应?
“锚点效应”又叫沉锚效应,是指当人们需要对某个事件做定量估测时,会将某些特定数值作为起始值,起始值像锚一样制约着估测值。在做决策的时候,会不自觉地给予最初获得的信息过多的重视。
简单的来说,我们在做决策的时候,思维往往会受到得到的第一信息所左右,将它作为锚点,而后得到的信息会以此为基准进行对比。
老公先入为主的认为老婆是想买个两万的包,所以当老婆提出买两千块的包时,不自觉的将两千和两万做了对比,明显两千块便宜太多。
但如果老婆直接说要买两千块的包,那老公就会把两千块与心里包的价格做对比,两千块可能就太贵了。
同样是两千块以不同的锚点来对比会形成截然不同的结果,这就是因为产生了锚点效应。
生活中无处不在的锚点效应
股市就是受到锚点效应影响的典型案例,在证券市场股票的价值是不明确的,我们很难知道它们的真实价值。
在没有更多的信息时,过去的价格就可能是现在价格的重要决定因素,通过锚点过去的价格来确定当前的价格。
而且商品的价值越模糊,参考就可能越重要,锚点效应的影响越大。
在生活中,我们也常常会受到锚点效应的影响,而我们所接触到更多的是价格锚点。
比如我们去商场购物经常能看到在打折或限时优惠的时候,一定会标注原价。
我之前一直觉得为什么要标注原价啊,我只需要关注现在的价格就行了啊。
但事实上标明原价非常有用,原价 599 元起的羽绒服现在只要 199 元起就可以买到,这里 599 就是锚点,有它作为参照,我们会毫不犹豫接受 199 元的价格。
职场中学会巧妙使用锚点
别以为只有在价格上才能产生锚点效应,其实在职场中它也有广泛的运用。
前段时间热播的电视剧《精英律师》里有这样一个情节。
靳东饰演的罗槟当上了律所的主任,与他并肩作战多年的秘书栗娜要求要进管理层,加入管委会。
罗槟十分为难一方面他曾经答应过栗娜,如果自己当上了主任,一定会给她升职。但另一方面,他刚上任就破例提拔自己秘书容易招惹非议。
后来栗娜向罗槟提议可以用破例进管委会,自己找了个更适合的职位——首席运营官。
罗槟起初已经同意了栗娜的提议,如果不是因为遭到质疑栗娜可能已经成为首席运营官了。
最后罗槟只是给了栗娜一间办公室,让她当了行政总监。
从表面上看,他们双方各退了一步,栗娜放弃了权益合伙人,罗槟也妥协了。而且看起来栗娜放弃的似乎更多。
但麦飞的一席话说出了栗娜的“计谋”,其实栗娜最初想要的就是一间办公室。
因为她说自己想要权益合伙人,所以她得到了一间办公室,如果她一开始提议的就是一间办公室,那么她最多只能得到一个更大的工位。
实际上,栗娜在一开始就给了罗槟一个锚点,自己要进管理层,要当权益合伙人。
罗槟觉得太困难,她又再次抛出了首席运营官的锚点。
罗槟接受了这个较低的锚点,但是心里仍然有所顾虑,所以当杨帆律师提出质疑时他便否定了自己之前的想法。
最后他给出的条件虽然低于栗娜的要求,但可能远比之前内心想给的要高。
他的这个决定实际上就是受到了栗娜给的锚点影响。
在职场中我们也可以巧用锚点,先抛出一个比较高的条件或者要求给对方。当对方左右为难的时候,我们再提出一个较低的条件或者要求,这样对方就比较容易同意。
当然我们在运用的时候也要注意锚点是否符合实际。
如果栗娜开始提的不是权益合伙人,而是副主任或者主任呢?
我想罗槟会直接拒绝她,而且觉得她很贪心。所以栗娜的锚点不是随便选的,而恰好是选择了罗槟能做到却很难做到的事情。
虽然有研究表明,即使选择很极端的参照物仍会产生锚点效应,但参照物越极端,锚点产生的效应越小。
参照物与估测答案的相关性、相似性越大,沉锚效应越显著。
所以在选用锚点要注意不能太偏离实际。
警惕情感中的锚点效应
锚点效应是一种心理学效应,与其他心理学效应一样,它也具有积极与消极两方面的意义。
一旦被恶意的使用,极有可能产生负面的效果。
还记得被大家称为能毁掉你一生的邪术——PUA学吗?
不良PUA通过学习的技巧对异性进行诱骗洗脑,从而达到控制异性的目的。
在控制异性的过程中,他们频繁的使用心理学原理,锚点效应也是其中之一。
他们往往会为自己设立一个较高的锚点,比如高富帅的成功人士,或者才华横溢的文艺青年等等。
当掌握了主动权后,下一步他则要对你进行打压,是为了让你陷入低自尊、低自信中,无形中让你给自己设立一个极底的锚点。
两个锚点一对比,就会让你相信是你高攀了他,甚至产生配不上他的错觉,从而使你害怕失去他。
在骗财上他们也常常使用锚点。
比如他们想要女生给他买一个手机。他们不会说:“你给我买一个手机。”
他们会说:“我这个手机,是我前女友送的。”
他把前女友给他买手机作为一个锚点,让你觉得如果你深“爱”他,就会忍无可忍,去给他买一个,而且往往买一个比现在更好的手机,以证明自己比他的前女友更爱他。
我们需要警惕情感中的锚点效应,及时“识破”这些恶意使用心理学的人,保护自己不受到伤害。
要既避免“锚”的影响,又利用“锚”的作用
正确的认识、了解、掌握并利用锚点效应,在生活、职场和情感中都具有非常重要的作用和意义。
制定合理的心里预期,尽量缩小理想与现实的偏差,避免过高的期望在内心中被具化成了锚点,却又无法达成,令人失望至极。
更要清楚的认识到参照物与目标间的不同,避免自己被锚定在过低的位置上。
我们要学会利用“锚点”,成为那个握锚的人,更要学会避免“锚点”,警惕被锚点效应套路。